Regulamin sprzedaży produktów produktów Serwisu Vegann.pl
Regulamin sprzedaży produktów produktów
Serwisu Vegann.pl
- Wstęp
1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady funkcjonowania i warunki
korzystania z serwisu internetowego Vegann.pl oraz warunki sprzedaży dostępnych w
serwisie produktów digitalowych.
1.2. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka prywatności. Niniejsze warunki
Regulaminu mogą być również uzupełnione o warunki sprzedaży konkretnych
produktów, w tym szczególności postanowienia dotyczące specjalnych promocji,
gwarancji lub innych warunków szczególnych.
1.3. Uznaje się, że Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej przez
Użytkownika, a Administratorem.
1.4. Użytkownikiem może zostać wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych w tym osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną albo osoba fizyczna
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych ewentualnie grupa tych osób
prowadząca wspólnie działalność w formie spółki cywilnej. - Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
2.1. Administrator- właściciel i administrator Serwisu : Anna Kalwa prowadząca
działalność gospodarczą pod nazwą „Vegannmuffins”, ul.Wojska Polskiego 115 F/12,
70-483 Szczecin, NIP 8522727047, REGON : 543216857
2.2. Serwis – internetowy serwis usługowy, pośredniczący między Administratorem a
Użytkownikami w transakcjach sprzedaży Produktów. Adres internetowy Serwisu to
Vegann.pl raz jego subdomenami i dedykowanymi stronami produktowymi.
2.3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
nabywająca Produkt za pomocą Serwisu.
2.4. Materiały – jeden lub kilka komputerowych plików zawierających nagrania wideo lub
inne pliki będące podstawowym składnikiem Produktu.
2.5. Materiały Dodatkowe – jeden lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem
do Produktu.
2.6. Produkt – odpłatna usługa dostępu do określonych Materiałów oraz Materiałów
Dodatkowych w postaci komputerowych plików, świadczona za pomocą Internetu
przez Administratora na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu.
2.7. Produkt Bezpłatny – Produkt, który jest udostępniany nieodpłatnie za pomocą
Internetu przez Administratora na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu.
2.8. Umowa – umowa sprzedaży Produktów i Produktów Bezpłatnych w rozumieniu
Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Administratorem i Użytkownikiem, zawierana z
przy wykorzystaniu Serwisu.
2.9. Świadczenie usługą drogą elektroniczną — wykonanie usługi, które następuje przez
wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na
indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane
te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy prawo
telekomunikacyjne.
2.10. Płatności drogą elektroniczną — wybrany przez Użytkownika sposób płatności, w
tym karta płatnicza lub przelew w ramach bankowości internetowej, umożliwiający
Użytkownikowi dokonywanie zapłaty drogą elektroniczną na rzecz Administratora.
2.11. Operator Systemu Płatności — wybrany przez Administratora podmiot świadczący
usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową,
płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej. Podmiotem świadczącym
obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A
2.12. Środki komunikacji elektronicznej — rozwiązania techniczne, w tym urządzenia
teleinformatyczne, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy
wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w
szczególności poczta elektroniczna.
2.13. Cookie — plik tekstowy, w którym zapisywane są informacje przez serwer Serwisu na
dysku twardym komputera, z którego korzysta Użytkownik. Informacje zapisane w pliku
cookies serwer Serwisu może odczytać przy ponownym połączeniu się z tego
komputera, lecz mogą być one odczytane również przez inne serwery lub innych
użytkowników Internetu.
2.14. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez
Użytkownika podczas Rejestracji w Serwisie lub nadanych przez Administratora,
wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
2.15. Konto Użytkownika – oznacza indywidualny zbiór zasobów i uprawnień dla każdego
Użytkownika, uruchomiony na jego rzecz przez Administratora, po dokonaniu
Rejestracji.
2.16. Konsument – oznacza osobę fizyczną, która nabywa w Serwisie Produkty nie
związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.17. Kurs– oznacza Produkt udostępniany Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu,
obejmujący materiały edukacyjne w formie nagrań wideo, plików tekstowych, ćwiczeń
interaktywnych, testów, webinariów, transmisji na żywo lub innych zasobów cyfrowych.
Kurs może zawierać także dostęp do zamkniętych społeczności internetowych,
indywidualnych lub grupowych sesji konsultacyjnych, a także innych treści
dodatkowych.
- Postanowienia ogólne
3.1. Każda osoba posiadająca odpowiednie środki techniczne może swobodnie przeglądać
zawartość Serwisu. Do korzystania z Serwisu wymagane są standardowe urządzenia
oraz oprogramowanie, pozwalające na przeglądanie stron WWW, a także posiadanie
skrzynki pocztowej email.
3.2. Materiały zamieszczone w Serwisie, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych
elementów (tzw. layout), znaki towarowe, zdjęcia oraz inne informacje, dostępne na
stronach internetowych stanowią przedmiot praw wyłącznych Administratora.
Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności
przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i
jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Nie jest dozwolone korzystanie z
tych zasobów w sposób inny niż przewidziano w niniejszym Regulaminie.
3.3. Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami
prawa oraz zgodnie z Regulaminem.
3.4. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, usunięcia danych
lub likwidacji zamówienia w przypadku złamania przez niebędącego konsumentem
Użytkownika prawa lub postanowień Regulaminu.
3.5. Serwis nie zawiera treści, które są kwalifikowane wiekowo.
3.6. Użytkownik, który nie ukończył 18 roku życia, oświadcza, że uzyskał zgodę rodzica lub
opiekuna prawnego na korzystanie z Produktów oraz dokonywanie zakupów za
pośrednictwem Platformy.
3.7. Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania
dostępu Użytkownika w przypadku naruszenia przez niego przepisów obowiązującego
prawa, postanowień Regulaminu, a także zachowania niezgodnego z dobrymi
obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
3.8. Użytkownik może wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji
marketingowych dotyczących produktów i usług oferowanych przez Administratora, w
tym informacji o aktualnych promocjach. Użytkownik, który wyrazi zgodę na
otrzymywanie informacji o promocjach, może ją w dowolnym momencie cofnąć bez
wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
- Rejestracja
4.1. Korzystanie z Produktów możliwe jest po wcześniejszej rejestracji przez Użytkownika
w Serwisie. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Podczas Rejestracji w Serwisie
Użytkownik musi zaakceptować treść Regulaminu i Polityki Prywatności. Brak
wyrażenia zgody na ich treść uniemożliwia świadczenie usługi przez Administratora i
utworzenie Konta Użytkownika w Serwisie.
4.2. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu, który daje możliwość nabycia Produktów albo
skorzystania z Produktów Bezpłatnych z chwilą prawidłowego wypełnienia przez
Użytkownika formularza rejestracyjnego umieszczonego w Serwisie, założenia Konta
Użytkownika i zaakceptowaniu przez Użytkowania Regulaminu oraz Polityki
Prywatności Serwisu.
4.3. Użytkownicy zobowiązani są do zachowania w tajemnicy informacji zapewniających
bezpieczne korzystanie z Konta Użytkownika w Serwisie, w tym do nieujawniania
innym osobom loginu i hasła oraz wyboru odpowiednich, trudnych do złamania haseł.
Powyższe ma na celu uniemożliwienie osobom trzecim uzyskanie dostępu do Serwisu
za pomocą danych rejestracyjnych/logowania Użytkownika, bez jego wiedzy i zgody.
Wszelkie działania podejmowane przy użyciu loginu z prawidłowo przyporządkowanym
do niego hasłem uważa się za działania Użytkownika.
4.4. Użytkownik wysyłający formularz rejestracyjny celem utworzenia Konta Użytkownika
oświadcza, że podane przez niego dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. - Konto Użytkownika
5.1. Administrator po dokonaniu przez Użytkownika prawidłowej Rejestracji utworzy dla
Użytkownika w ramach Serwisu unikalne Konto Użytkownika przypisane do adresu
email wybranego i wskazanego na etapie procesu Rejestracji przez Użytkownika.
5.2. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika za pomocą unikalnego
identyfikatora jakim jest adres email i Hasło. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać
jakiejkolwiek osobie trzeciej wraz z adresem email hasła i ponosi wyłączną
odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ich ujawnienia.
5.3. Użytkownik podając adres email w ramach Serwisu oświadcza, iż adres email nie
narusza praw osób trzecich. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór
adresu email, a wszelkie spory na tym tle rozstrzygane są bez udziału Administratora.
5.4. Administrator może odmówić utworzenia Konta Użytkownika o określonym adresie
email, a utworzone w każdej chwili usunąć, jeżeli adres email jest używany w ramach
Serwisu lub jeżeli Administrator poweźmie uzasadnione, wiarygodne informacje, że jest
ona sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich
lub uzasadnione interesy Administratora. O odmowie utworzenia Konta Użytkownika
Administrator poinformuje Użytkownika w terminie 24 godzin od podjęcia decyzji w tej
sprawie.
5.5. Użytkownik ma możliwość zmiany adresu email przypisanego do Konta Użytkownika.
5.6. Użytkownik w celu usunięcia Konta Użytkownika zobowiązany jest do wysłania na
adres email Administratora: [kontakt@vegann.pl_] , stosownego wniosku o usunięcie
Konta Użytkownika lub skorzystania z odpowiedniej funkcjonalności serwisu. We
wniosku o usunięcie Konta Użytkownika, Użytkownik musi wskazać adres email (login)
z którym powiązane jest konto Użytkownika.
- Licencja na Produkty
6.1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu Produktów
lub uzyskania dostępu do Produktów Bezpłatnych.
6.2. Dokonując zakupu Produktu lub uzyskując dostęp do Produktu Bezpłatnego
Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna, ograniczona w czasie licencja na
korzystanie z wybranego Produktu lub Produktu Bezpłatnego.
6.3. Licencja udzielana jest na czas wskazany w opisie Produktu lub Produktu Bezpłatnego.
Sprzedaż Produktu lub dostępność Produktu Bezpłatnego może być ograniczona
czasowo w sposób określony w Serwisie
6.4. Użytkownik nie ma prawa udzielać sublicencji na zakupione Produkty lub uzyskane
Produktu Bezpłatne.
6.5. Każde zamówienie Użytkownika Produktu lub Produktu Bezpłatnego potwierdzane jest
przez Administratora za pomocą wiadomości email przesyłanej do Użytkownika na
adres poczty elektronicznej, który jest przypisany do Konta Użytkownika.
6.6. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji
płatności.
6.7. Produkt lub Produkt Bezpłatny zostanie udostępniony dla Użytkownika drogą
teletransmisji poprzez łącze internetowe, tak by Użytkownik poprzez swoje Konto
Użytkownika miał możliwość korzystania z niego. Po otrzymaniu potwierdzenia
dokonania zapłaty, wysyłana jest do Użytkownika wiadomość email, zawierająca
informacje uzyskaniu dostępu do Produktów lub Produktów Bezpłatnych.
6.8. Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktów lub Produktów Bezpłatnych logując się na
swoje Konto Użytkownika w Serwisie. - Płatności i Cena Produktu
7.1. Użytkownik dokonuje zapłaty za Produkt za pośrednictwem Operatora Systemu
Płatności.
7.2. Użytkownik może dokonać zapłaty za Produkt w drodze jednorazowej płatności,
przedpłaty lub periodycznych płatności ratalnych. Warunki przedpłaty i płatności
ratalnej określone są w opisie Produktu.
7.3. W przypadku wyboru przez Użytkownika przedpłaty i płatności ratalnej należność z
tytułu Wynagrodzenia pobierana jest przez Administratora w określonym dniu każdego
miesiąca.
7.4. Cena Produktu jest opłatą za całość usług cyfrowych i dostarczonych treści cyfrowych.
Sprzedaż nie może być podzielona na segmenty ani moduły. Użytkownik otrzymuje
dostęp do wszystkich zasobów szkoleniowych niezwłocznie po złożeniu zamówienia na
Produkt, zatem w przypadku płatności ratalnej obowiązek zapłaty Wynagrodzenia nie
ustaje w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu przez Użytkownika z przyczyn
nieleżących po stronie Administrator. W przypadku braku możliwości pobrania
płatności subskrypcyjnej w ustalonym terminie dostęp do Produktu zostanie
zawieszony do momentu uregulowania należności. Jeżeli Użytkownik nie ureguluje
zaległości w terminie, Administrator ma prawo rozwiązać umowę.
7.5. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Użytkownika. W takim przypadku niezbędne
jest podanie danych do faktury zgodnie z odpowiednim formularzem. Administrator
może na życzenie Użytkownika obciążyć go odwrotnym obciążeniem VAT (reverse
charge). W takim wypadku Użytkownik zobowiązany jest przed zakupem Produktu
poinformować o tym fakcie Administratora i podać w procesie zamówienia swój numer
VAT EU.
7.6. Płatności za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności mogą dokonywać wyłącznie
osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem płatniczym, w oparciu o
który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może
posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Dostępne formy płatności : Karty
Płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
7.7. Administrator udostępnia formularz transakcji dostarczany przez Operatora Systemu
Płatności. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Operatora Systemu
Płatności, Administrator nie ma do nich dostępu.
7.8. W celu dokonania płatności Użytkownik powinien potwierdzić dokonanie płatności na
stronach internetowych odpowiedniego Operatora Systemu Płatności zgodnie z
zasadami określonymi przez tego Operatora Systemu Płatności. W przypadku
dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych
stronach i automatycznie uzupełnionych przez Operatora System Płatności, płatność
może nie zostać zrealizowana w sposób prawidłowy i nie zostać dostarczona do
Administratora, przez co Użytkownik nie będzie miał dostępu za zakupionego
Produktu.
7.9. W przypadku wyboru przedpłaty i płatności ratalnej, jeżeli Administratorowi nie uda się
zrealizować pobrania środków stanowiących wynagrodzenie za Produkt z przyczyn
leżących po stronie Użytkownika, jest on uprawniony do zablokowania Użytkownikowi
dostępu do Produktu do czasu uregulowania należności. W takim wypadku Użytkownik
zobowiązany jest niezwłocznie uiścić ratę za pomocą innej formy płatności. Brak
realizacji zapłaty reszty ceny lub którejkolwiek z rat i zablokowanie przez
Administratora możliwości korzystania z Produktu nie stanowi podstawy do
wypowiedzenia Umowy przez Użytkownika.
7.10. Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami
Operatora Systemu Płatności oraz przepisami prawa, a Administrator nie ponosi
odpowiedzialności za ich prawidłowość.
7.11. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy obsługi płatności dokonywanych przez
Użytkownika, w szczególności w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności
transakcji, z tytułu której następuje płatność lub legalności samej płatności. Z
powyższych względów realizacji płatności może odmówić Operator Systemu Płatności,
jak również jego partnerzy, którzy prowadzą kwalifikację wiarygodności finansowej
osób zamierzających dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej i mogą w związku
z tym zróżnicować zasady obsługi płatności lub uzależniać niektóre warunki
świadczenia usług w zależności od zakwalifikowania Użytkownika do danej grupy
ryzyka.
7.12. Dokonanie płatności stanowi usługę płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia
2011 r. o usługach płatniczych, która polega na przyjmowaniu przez właściwy bank lub
Operatora Systemu Płatności. Powyższe podmioty udostępniają Użytkownikowi
instrument płatniczy umożliwiający mu dokonywanie wypłaty środków znajdujących się
na danym rachunku płatniczym na rachunek bankowy Administratora. Administrator nie
świadczy na rzecz Użytkownika żadnych usług płatniczych.
7.13. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności
lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu
przez Użytkownika dyspozycji płatności, a także za niezrealizowanie oraz opóźnienie w
przekazaniu należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane
podaniem przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które
uniemożliwiają zrealizowanie transakcji płatności, jak również za opóźnienia będące
następstwem innych zdarzeń niezależnych od Administratora lub Operatora Systemu
Płatności.
7.14. Jeżeli cena Produktu została dostosowana na podstawie zautomatyzowanego
podejmowania decyzji lub profilowania Użytkownika, informacja o tym jest podawana w
opisie Produktu, przed zawarciem Umowy.
7.15. Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Produktu Administrator podaje informację o
najniższej cenie tego Produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką. W przypadku, gdy
Produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena
od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
- Zasady korzystania z zakupionych Produktów
8.1. Wszelkie Produkty i Produktu Bezpłatne udostępniane za pośrednictwem Serwisu,
podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim
i prawach pokrewnych.
8.2. Zakupione Produkty i otrzymane Produkty Bezpłatne mogą być trwale oznakowane
jako pochodzące od Użytkownika, który dokonał zakupu w Serwisie lub otrzymał
Produkt Bezpłatny. Oznaczenia Produktu i Produktu Bezpłatnego nie ujawniają danych
osobowych Użytkownika, a służą wyłącznie do identyfikacji pochodzenia Produktu i
Produktu Bezpłatnego w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktu i
Produktu Bezpłatnego określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa.
Tym samym każdy Użytkownik nabywający Produkt i otrzymujący Produkt Bezpłatny w
Serwisie wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować
żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Produktu i Produktu
Bezpłatnego tego oznaczenia.
8.3. Użytkownik może korzystać z zakupionych Produktów i Produktów Bezpłatnych na
własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych
urządzeniach udostępnionych w ramach Serwisu w celu zapoznania się z treścią
utworu.
8.4. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu i
Produktu Bezpłatnego (w całości lub we fragmentach). Zabronione jest zmienianie
struktury elektronicznej Produktu i Produktu Bezpłatnego lub innego rodzaju
modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również
dystrybuowanie Produktu i Produktu Bezpłatnego, udostępnianie lub odtwarzanie
publiczne.
8.5. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie
korzystały z Produktów i Produktów Bezpłatnych w sposób niezgodny z prawem lub
Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Administrator może kierować
roszczenia z tego tytułu względem znanego mu Użytkownika, z tytułu łamania praw do
danej kopii Produktu i Produktu Bezpłatnego. Postanowienie to nie dotyczy
Konsumentów.
8.6. Wyniki i przychody demonstrowane na kursach i szkoleniach przygotowanych przez
Administratora są aspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów. Sukces kursów i
szkoleń w Serwisie, referencje i inne przykłady to wyjątkowe rezultaty, które nie są
typowe dla przeciętnej osoby i nie są gwarancją, że ty i inni osiągną te same wyniki.
Indywidualne rezultaty mogą się różnić, a twoje zależą od indywidualnych zdolności,
etyki pracy, umiejętności i doświadczenia w biznesie, poziomu motywacji, staranności
w stosowaniu kursów, gospodarki, normalnych i nieprzewidzianych czynnościach
związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz innych czynników.
8.7. Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u Użytkownika przez
Administratora koniecznym jest czynne korzystanie z Produktów i Produktów
Bezpłatnych, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, w tym
samodzielnych ćwiczeń, aktywne uczestnictwo w prowadzonych zajęciach
interaktywnych i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Administrator.
- Opinie
9.1. Administrator umożliwia publikowanie opinii dotyczących Produktów wyłącznie
Użytkownikom, którzy zakupili dany Produkt za pośrednictwem Platformy. Przed
opublikowaniem opinii Administrator weryfikuje, czy pochodzi ona od Użytkownika,
który nabył Produkt, poprzez powiązanie jej z zamówieniem. Administrator informuje,
że publikowane opinie nie są sponsorowane ani modyfikowane w celu zwiększenia
sprzedaży.
9.2. Administrator informuje, że kolejność wyświetlania Produktów na Platformie jest
ustalana na podstawie następujących kryteriów: popularności Produktu, ocen i opinii
Użytkowników, cen oraz aktualnych promocji, daty dodania Produktu do oferty.
9.3. Zabrania się publikowania fałszywych opinii lub zlecania ich zamieszczania.
Administrator podejmuje działania w celu identyfikacji i usuwania opinii, które nie
spełniają kryteriów autentyczności.
9.4. Administrator zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Użytkowników, którzy
rzeczywiście nabyli Produkt. Weryfikacja następuje poprzez powiązanie opinii z
zamówieniem w systemie sprzedażowym. - Rękojmia, Gwarancja i Reklamacje.
10.1. Administrator wyłącza w najszerszy możliwy sposób, odpowiedzialność z tytułu rękojmi
w stosunku do Użytkowników, którzy nie są Konsumentami.
10.2. W pozostałym zakresie Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługują wszelkie
prawa związane z rękojmią. Rękojmia jak i przysługujące prawa związane z rękojmią
unormowane są w przepisach Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny
oraz w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta.
10.3. Administrator nie udziela żadnej gwarancji w stosunku do oferowanych przez siebie
usług, a także w stosunku do Produktów i Produktów Bezpłatnych oferowanych za
pomocą Serwisu.
10.4. Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i propozycje pod jego adresem,
skargi i reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres mailowy
kontakt@vegann.pl]. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
od otrzymania reklamacji, przy czym okres ten może zostać przedłużony, w przypadku,
gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. O rozstrzygnięciu zgłoszonej
reklamacji Administrator poinformuje Użytkownika za pomocą wiadomości e-mail
przesłanego na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie rejestracji.
10.5. Reklamacja winna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko – tak by
Administrator mógł zidentyfikować osobę składającą reklamację) oraz opis zastrzeżeń
co do sposobu wykonania usługi.
10.6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Administratora, Użytkownik zobowiązuje
się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Produktu, którego reklamacja
dotyczy.
- Usługi Cyfrowe
11.1. Produkty będące Usługami Cyfrowymi mogą obejmować m.in:
10.1.1. Możliwość uczestnictwa w Spotkaniach zgodnie z harmonogramem określonym
w warunkach Produktu;
10.1.2. Dostęp do zamkniętej społeczności (np. Facebook);
10.1.3. Możliwość kontaktu elektronicznego (email, Instagram) z osobami
prowadzącymi. Odpowiedzi na pytania Uczestników zostaną udzielone w czasie
Spotkań pod warunkiem wysłania pytania co najmniej 24 godziny przed
terminem Spotkania. Administrator zastrzega sobie możliwość udzielenia
odpowiedzi wyłącznie na wybrane pytania.
11.2. Spotkania w ramach Kursów odbywają się w grupach liczących od 2 do 50 osób. Ma to
na celu zapewnienie optymalnej jakości interakcji i dostosowania poziomu
merytorycznego do potrzeb uczestników. W sytuacji, gdy liczba zarejestrowanych
Użytkowników Kursu przekroczy 50 osób, Administrator zastrzega sobie prawo do
podziału Użytkowników na mniejsze grupy robocze. Podział ten będzie
przeprowadzony w taki sposób, aby każdy Użytkownik miał możliwość uczestnictwa w
spotkaniach i korzystania z zasobów kursu na równych zasadach. Administrator
zobowiązuje się do zorganizowania spotkań dla każdej z utworzonych grup, z
zachowaniem tej samej jakości i zakresu tematycznego kursu.
11.3. Użytkownicy otrzymują informacje o terminach Spotkań na początku Kursu za
pośrednictwem wiadomości email. Terminy Spotkań ustalane są przez Administratora.
11.4. Administrator zastrzega sobie możliwość zmiany lub odwołania ustalonego terminu
Spotkania tylko z przyczyn niezależnych od Administratora (np. nagła choroba).
Odwołane Spotkanie zostanie przeprowadzone w innym, ustalonym przez
Administratora terminie.
11.5. Udział w Spotkaniach jest dobrowolny. W przypadku opuszczenia Spotkania,
Użytkownikowi nie przysługuje możliwość odrobienia Spotkania ani zwrot Ceny.
11.6. Rejestracji na Kurs można dokonać w określonych terminach. Poza określonymi
terminami Rejestracji, Użytkownik ma możliwość zakupienia poszczególnych
Produktów osobno niezależnie od Kursu.
11.7. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie mają formę cyfrową (Kursy, e-booki, pliki
elektroniczne). Produkty dostarczane są drogą elektroniczną, dlatego nie występują
żadne koszty dostawy.
- Odstąpienie od Umowy Użytkownika będącego Konsumentem
12.1. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy
zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, której przedmiotem jest
dostarczanie Usług cyfrowych, w terminie 14 dni od zawarcia Umowy bez podania
przyczyny.
12.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik będący konsumentem
musi poinformować Administratora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia (na przykład wysyłając pismo pocztą elektroniczną).
Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie
jest to obowiązkowe.
12.3. Użytkownikowi zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o Prawach konsumenta, nie
przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem
przedsiębiorstwa lub na odległość, gdy przedmiotem umowy jest dostarczanie
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (tj. Materiały lub
Materiały Dodatkowe), jeżeli Administrator rozpoczął świadczenie za wyraźną i
uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo
odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
12.4. Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem
jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca
kalendarzowego. W tym celu Użytkownik składa oświadczenie o wypowiedzeniu na
adres mailowy: kontakt@vegann.pl].
12.5. W przypadku odstąpienia lub wypowiedzenia Umowy, Administratorowi należy się
wynagrodzenie proporcjonalne do wykonanej części Umowy. Oznacza to, że w
przypadku wypowiedzenia Umowy przez Użytkownika, Administrator zwraca mu
wpłaconą cenę za Produkt po potrąceniu należności za wykonane usługi i dostarczone
Treści Cyfrowe o których mowa w niniejszym punkcie. Uczestnikowi nie przysługuje w
szczególności zwrot za: Materiały oraz Materiały Dodatkowe, które jako treść cyfrowa
nie podlegają zwrotom; Spotkania, które odbyły się do czasu wypowiedzenia Umowy;
dostęp do społeczności na platformie Facebook za okres proporcjonalnie do czasu
wypowiedzenia Umowy.
12.6. W przypadku odstąpienia, lub wypowiedzenia umowy na dostarczenie Produktu
mającego charakter mieszany, obejmujący Treści i Usługi Cyfrowe Użytkownikowi
przysługuje prawo do zwrotu ceny za świadczenia, które jeszcze nie zostały jeszcze
dostarczone, lub wykonane.
1.1. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez
klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do
karty płatniczej Zamawiającego.
1.2. W przypadku wypowiedzenia albo skutecznego odstąpienia od Umowy, Użytkownik
zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Kursu, którego
dotyczy złożone przez Użytkownika oświadczenie.
- Zmiany Regulaminu i Polityki Prywatności
2.1. Regulamin i Polityka Prywatności mogą ulegać zmianom. O zmianach Regulaminu lub
Polityki Prywatności, a także o terminach obowiązywania zmian Administrator
poinformuje na swoich stronach internetowych. Użytkownicy będącymi Konsumentami
zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu indywidualnie na adresy e-mail przez
nich wskazane. W przypadku braku zgody na zmianę Regulaminu lub Polityki
Prywatności, Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do rozwiązania Umowy w
terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie i żądania Usunięcia Konta
Użytkownika przez Administratora. W przypadku korzystania przez Użytkownika z
Serwisu po tym terminie, Użytkownik będzie zobowiązany do zapoznania się z nową
treścią Regulaminu lub Polityki Prywatności oraz złożenia oświadczenia o ich
akceptacji.
- Wyłączenie odpowiedzialności
3.1. Administrator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody
poniesione przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu, stosowaniem się
do informacji prezentowanych w Serwisie lub zawartych w Produktach w jakichkolwiek
okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji.
Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.
3.2. Administrator nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do
Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. Postanowienie to nie dotyczy
Konsumentów.
3.3. Administrator– o ile wadliwe działanie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi
od Administratora, którym nie sposób było zapobiec mimo dochowania należytej
staranności – nie odpowiada on za szkody spowodowane wadliwym działaniem
systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu
informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
3.4. Administrator zastrzega sobie – po uprzednim poinformowaniu Użytkownika będącego
Konsumentem – prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu (całościowego
lub częściowego), w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy
bezpieczeństwa lub inne, niezależne od Administratora. - Wyłączenie odpowiedzialności i zastrzeżenia dotyczące charakteru Produktów
4.1. Produkty oferowane za pośrednictwem Platformy, zarówno w formie treści cyfrowych,
jak i Usług wykonywanych osobiście, mają charakter wyłącznie edukacyjny,
informacyjny, rozwojowy lub rekreacyjny, zgodnie z opisem danego Produktu.
4.2. Administrator dokłada należytej staranności, aby treści zawarte w Produktach były
rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje ich pełnej dokładności ani przydatności do
konkretnych celów Użytkownika. Korzystanie z Produktów odbywa się na wyłączne
ryzyko i odpowiedzialność Użytkownika. Wszelkie decyzje podejmowane na podstawie
informacji uzyskanych za pośrednictwem Platformy powinny być konsultowane z
odpowiednimi specjalistami, w szczególności w przypadkach dotyczących zdrowia,
stanu psychofizycznego lub samopoczucia.
4.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub urazy,
zarówno bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, szczególne, jak i wynikowe, które
mogą powstać w związku z korzystaniem z Produktów, w tym z tytułu niewłaściwego
zastosowania się do zawartych w nich treści, niewłaściwej interpretacji informacji czy
podjęcia działań lub zaniechania działań na ich podstawie. Dotyczy to również sytuacji,
w których Użytkownik poniesie szkodę na skutek błędnego zrozumienia treści Produktu
lub jego niedostosowania do indywidualnych potrzeb i stanu zdrowia.
4.4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia
odpowiedzialności Administratora w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub
ograniczenie byłoby niedozwolone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. - Pozasądowe możliwości rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
5.1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a
Administratorem,
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu
między Konsumentem, a Administratorem, korzystając także z bezpłatnej
pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in.
Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Postanowienia końcowe
6.1. Regulamin podlega prawu Rzeczpospolitej Polskiej.
6.2. Użytkownik zobowiązany jest do stosowania treści Regulaminu i Polityki Prywatności
do momentu posiadania Konta Użytkownika lub Produktu, a także Produktu
Bezpłatnego.
6.3. Wszelkie zmiany zamówień na Produkty i Regulaminu wymagają dla swojej ważności
formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6.4. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za
nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to w jakikolwiek sposób na
ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.
6.5. Administrator zastrzega sobie prawo do przekazania lub zlecenia wszystkich lub części
swoich praw i obowiązków wynikłych z Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli
Umowa zawarta jest z Konsumentem, przeniesienie to wymaga jego zgody. W
przypadku skorzystania z tego prawa Użytkownik zostanie o wyżej wskazanym fakcie
poinformowany zawiadomieniem. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do
rozwiązania Umowy w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie ze
skutkiem określonym powyżej.